苹果是真的抠,具体体现在(包括但不限于):iPhone 包装盒内不给充电器、60Hz 刷新率的手机卖 5999、8GB 内存卖 1500...
但就是这么抠的苹果,居然无缘无故给用户“发福利”了,有的甚至高达近 1500 元,咋回事?
最近,全球各地的 iPhone 用户纷纷表示,自己收到了苹果公司关于 AppleCare+ 服务的退款,一石激起千层浪。这些退款与用户多年前购买并参与以旧换新计划的 iPhone 相关,涵盖范围包括从 iPhone 11 Pro 到 iPhone 14 Pro 等多款机型。
根据外媒 9to5mac 的报道,苹果公司通过电子邮件通知退款用户,他们的记录表明,用户有资格收到与退回或以旧换新设备相关的 AppleCare+ 协议的退款。
尊敬的顾客, 我们的记录表明,对于您退回或以旧换新的 iPhone 12 Pro Max,您有资格获得与您的 AppleCare+ 协议(编号)相关的退款。
我们已向您的 Apple 帐户关联的付款方式退款 201.47 美元。退款处理需要 30 天。
如果您有疑问或需要帮助,请联系 Apple 支持。
真挚地,
Apple 支持
例如,一位用户发现,其 iPhone 12 Pro Max 收到了金额达到 201.47 美元(约合1457元人民币)的退款,苹果建议用户耐心等候,处理时间 30 天,并表示如有疑问可联系 Apple 支持团队。
有趣的是,部分用户收到了的退款金额似乎高于其未使用 AppleCare+ 服务的应得价值。AppleCare+ 服务对于 iPhone Pro 型号的两年费用为 199 美元(国行为 1599 元),若包括盗窃和丢失保障则为 269 美元。这样的退款金额超出预期,引发了许多用户的关注和讨论。
以用户 Dylan McDonald 为例,他表示自己的 AC+ 是通过月度计划订阅的,然而却收到了 181.36 美元的退款,远远高于已支付的金额,其预期退款应仅为 40 美元左右。
同样,也有用户仅收到几美元的小额退款,情况不一。虽然具体的退款计算标准尚不明确,但从用户反馈来看,退款已经到账他们的银行账户,并非邮件误发。
此前,用户可通过拨打电话申请 AppleCare+ 计划的部分退款,苹果会根据剩余日期来退还未使用的额度,而如今苹果似乎正在推进这一过程的自动化。尽管苹果尚未对此次退款行动做出正式声明,用户们的反应却是多种多样。有些人认为这是一种提升用户体验的积极之举,也有人担心这是否意味着个人信息有风险。
根据报道,收到退款的用户在全球范围内都有。