苹果的 Apple Intelligence 自从 iOS 18.1 以来已经一个多月了，最近国外以旧换新平台 SellCell 的一项调查显示，大部分 iPhone 用户对苹果的 AI 功能并不感冒。
虽然 47.6% 的 iPhone 用户认为 AI 是购买智能手机时的重要因素，但其中 73% 的人觉得苹果的 AI 功能对他们的体验几乎没什么提升。而且，这并非苹果一家独有，87% 的三星用户也表达了类似的看法，觉得 Galaxy 设备上的 AI 工具不实用。
苹果在 2024 年 10 月发布 iOS 18.1 时，推出了许多 AI 功能。其中，“写作工具”和“通知摘要”的使用率最高，分别为 72% 和 54%。其他功能，如“优先消息”、“照片清理”和“智能回复”，采用率较低，在 20.9% 到 44.5% 之间。像照片中的自然语言搜索和转录摘要等功能更是不受欢迎，只有不到 15% 的用户尝试过。
有趣的是，尽管目前 AI 功能使用率普遍不高，但与三星用户相比，苹果用户更倾向于将 AI 视为购买手机时的重要决定因素。近一半的 iPhone 用户表示，AI 是一个非常重要或比较重要的考虑因素，而只有 23.7% 的三星用户有同感。然而，许多苹果用户并没有将设备更新到 iOS 18.1 来体验这些功能，57.6% 的人将此作为他们不使用“Apple Intelligence”的主要原因。其他人则表示，他们觉得这些功能没用，或者担心准确性和隐私问题。
尽管 AI 技术在不断进步，但近年来苹果用户的品牌忠诚度有所下降。调查显示，如果有更好的 AI 功能，16.8% 的 iPhone 用户会考虑改用三星。这表明苹果用户的忠诚度显著下降，只有 78.9% 的受访者表示会坚定地留在苹果生态系统中，低于 2021 年的 92%。相比之下，只有 9.7% 的三星用户表示愿意为了更好的 AI 功能而改用苹果，这表明苹果在留住用户方面面临着更激烈的竞争。
调查还显示，大多数智能手机用户不愿意为 AI 服务付费。只有 11.6% 的苹果用户表示会考虑订阅此类功能，而三星用户只有 4%。iOS 18.2 引入了 Genmoji 和 ChatGPT 集成等功能，这些新功能能否改变用户的看法还有待观察。
这次调查在 2024 年底进行，涵盖了美国 2000 多名 18 岁及以上的 iPhone 和三星 Galaxy 用户，他们的设备都支持 AI 功能。
苹果的 AI 功能之路，看来还任重道远啊。用户不买账，光靠营销噱头可不行，还得拿出真正有用的功能才行。iOS 18.2 刚刚发布不久，虽然带来了 ChatGPT 的集成，但还不是 Apple Intelligence 的完整体，预计要到明年三四月份的 iOS 18.4 才是满血版的 Apple Intelligence。
