现在这年头,各大 App 的服务都要开会员才能享受到,像是视频会员、音乐会员、读书会员,还有线下的一些商超、门店也只为会员提供服务。
简单来说,付费会员对于商家的好处那是相当多,既能提高用户留存率,还有降低连续交易成本、提高运营效率等优点。
但这些,基本都是软件服务。
苹果就比较“有头脑”,他们想出了个「硬件订阅服务」(Hardware Subscription Service)的点子,让用户能够像订阅 iCloud、Apple Music 一样,按月付款来购买 iPhone 等硬件。
这个计划在两年前就被彭博社记者 Mark Gurman 曝光了,具体运作流程是这样的:
举个例子,比如今年 iPhone 16 系列推出了硬件订阅服务。你觉得 9999 元的 iPhone 16 Pro Max 太贵,一次性花这么多钱太肉疼,那么你就可以选择使用“硬件订阅”服务,每月支出一定数额的月费就可以获得新机的使用权——支付流程和订阅 iCloud 是一样的。
这个月费的具体数额应该会比直接分期更贵,毕竟苹果还要算上回收的折旧费什么的。但是和目前的12/24期免息分期不同,硬件订阅允许你随时取消订阅,然后更换为其他型号的设备,更加灵活。
换下来的 iPhone 可能将被苹果回收,也可能在进行翻新处理后“卖”给其他进行订阅的用户。
硬件订阅服务看上去挺好,对于用户来说,能够将设备成本分摊到每个月,降低单次支付的经济压力;对于苹果来说,通过订阅服务,公司可以增加客户粘性,且能有稳定的月度收入流...似乎是两全其美,但实际运行起来可能并不如想象中那么可行。
在研究了几年后,坏消息来了:该项目因软件漏洞和监管问题,最近已经被苹果砍掉了,该项目团队已经被解散,成员被重新分配到其他项目中。
我猜测,苹果可能是基于以下几个因素考虑,最终决定砍掉项目:
1. 监管挑战:不同国家和地区的法律法规可能对订阅服务有不同的要求,这可能增加合规成本。
2. 技术问题:如苹果所遇到的问题,软件缺陷和技术支持可能是一个挑战。
3. 市场接受度:并非所有用户都愿意为硬件支付月费,特别是对于那些更倾向于一次性购买的用户。
4. 财务风险:如果用户取消订阅,公司可能会面临收入不稳定的风险。
5. 维护成本:持续提供硬件更新和维护可能会增加公司的运营成本。
6. 竞争压力:市场上可能已经有其他竞争对手(如三星)提供类似的服务,新进入者需要有足够的差异化优势。
7. 用户信任:用户可能对订阅服务的长期价值和透明度持怀疑态度,特别是如果服务条款经常变化。
总的来说,硬件订阅服务可以是一个创新的商业模式,但是否成功实施需要综合考虑上述因素,苹果最终选择放弃。
值得一提的是,同样属于「苹果支付服务」大类的“先付后买”(Apple Pay Later)服务最近也被苹果关闭,这项服务推出还不到一年时间。