Face ID 是苹果自iPhone X 开始使用的新解锁机制，主要利用iPhone 上的TrueDepth 相机，扫描并识别用户的脸孔来解锁。但若iPhone 上出现「已停用Face ID」是哪里坏掉吗？该怎么办？别紧张，在送修之前，先试试看这3 种排除已停用Face ID 的方式。
解决已停用Face ID：重新开机或是强制重启iPhone
若遇到iPhone 出现已停用Face ID 相关讯息，有可能是系统问题导致，这时可以尝试先将iPhone 关机后，重新开机；如果没办法关机，可以尝试强制重新启动iPhone 。重新启动iPhone 后，可以在检查看看已停用Face ID 的问题是否已排除。
iPhone 如何重新开机
1.按住任一音量按钮和侧边按钮，直到关机滑杆出现为止。
2.拖移滑杆，然后等待30 秒让装置关机。
3.重新启动装置，按住侧边电源键，直到看到Apple 标志为止。
iPhone 如何强制重启
1.按下调高音量按钮后迅速放开。
2.按下调低音量按钮后迅速放开。
3.按住侧边按钮，直到看到Apple 标志为止。
解决已停用Face ID：重置所有设置
若重新开机无效，也可以试试重置iPhone 上的所有设置。注意：重置所有设置会把包括网络设置、键盘、主画面布局、位置设置、隐私设置和Apple Pay 卡片等设置都将被移除，或是回复为预设值。但媒体与资料不会被删除。当然Face ID 与密码也会被重置。重置后，可以检查Face ID 是否还处于停用状态。
打开设置＞ 重置＞ 重置所有设置
解决已停用Face ID：备份、更新、回覆iOS
如果用了上述两个方式，已停用Face ID 的问题依旧无法解决，最后可以试试重刷iOS，利用iOS 系统重新安装，尝试排除已停用Face ID 的软体问题。只要先备份资料、将iOS 重新安装并更新到最新，再将资料回覆即可。
iPhone 已停用Face ID：硬件故障
若软体部分都没办法解决已停用Face ID 的问题，那有非常大的机率是硬件故障，会显示已停用Face ID 基本上就代表TrueDepth 相机已经故障，前镜头是没办法使用的。这时也只能交由专业人士维修，建议不要自行拆机维修，因为TrueDepth 相机模组非常精密，维修过程要很小心。
当然如果被维修中心判定为非人为损坏，则可以免费维修或者更换整新机。
